当前位置:郑州苹果维修服务中心 > Apple资讯 >> 郑州苹果客服_多地苹果用户遭盗刷 原来是强制“免密”暗藏玄机

发布时间:2018-10-14 11:35:22来源:郑州苹果售后服务中心

  原标题:多地苹果用户遭盗刷,竟是强制“免密”暗藏玄机!方便用户还是肥了苹果?

  近日,全国多地苹果手机用户反映他们在苹果支付上遭遇了盗刷。目前,了解到的被盗刷人数,预计超过700人。记者在调查中发现,此次大面积盗刷和苹果及支付宝开通的免密支付功能有着密切关联。

  苹果应用商店强制用户“免密支付”

  9月29号,北京的吴女士突然收到了银行发来的提示短信,告知其账户出现安全原因暂被管控。当吴女士打开支付宝后发现,短短6分钟就出现了20笔消费,总金额超过5000多元。吴女士本以为是支付宝账户被盗,给支付宝客服打过电话才知并非如此。

  苹果手机用户 吴女士:支付宝说是因为都是在苹果的商店里消费的东西,用了免密支付,所以支付宝认为是我的苹果ID被盗了。

  支付宝公司客服人员:支付宝和苹果签约了免密支付,一个协议支付的代扣。如果签约了之后,确实是不需要本人去输密码,或者是不需要操作,会产生自动扣款扣费的情况。

  吴女士的支付宝消费记录显示,被盗刷的20笔交易分别为向苹果应用商店充值和购买一款名为“魔力宝贝”的游戏道具,交易记录中被标注了“APP内购买项目”。

  在向苹果客服进行情况反馈的三个工作日后,吴女士收到了苹果公司发来的电子邮件,称“无法撤销账号中未经授权的相关费用”。

  同样遭遇账户被盗无法追回损失的还有浙江台州的刘小姐,10月9号,也就是她开通苹果账号中的支付宝支付功能的第二天,就遇到了盗刷的情况,先后出现了8笔消费,损失3000多元。刘小姐说,苹果账号在开通支付宝支付功能时,必须同意开通“免密支付”。

  记者还发现,苹果应用商店开通微信支付的前提也是默认同意开通“免密支付功能”。然而,在被问到为何必须强制开通免密支付功能时,苹果客服却表示不太清楚。

  苹果公司客服人员:如果说您是通过支付宝免密扣款,这个我确实也不太清楚,您可以联系支付宝确认一下。

  记者对此次苹果用户出现集体被盗刷的原因进行了梳理,首先被盗刷的用户都是在苹果手机的设置里授权开通了第三方的“付款”,这里包括支付宝、微信、银行卡等付款方式;另外,用户在开通第三方的“付款方式”时,苹果公司给的选项只有“免密支付”,否则就无法使用,用户想要使用支付宝、微信等支付手段就必须同意授权,进而导致了这次因“免密支付”而出现的盗刷。

  强制“免密”方便用户还是苹果获益?

屏幕花屏

  目前,苹果已经向开通第三方支付的用户,增加了支付宝、微信客户端的免密支付安全验证和短信验证。那么,苹果强制用户开通免密功能的背后,是否存在对消费者权益的侵犯呢?

  记者在苹果手机“付款信息”中发现,开通支付宝支付功能的界面中出现了一份名为 《支付宝免密扣款授权的协议》,点击协议后记者发现,该份协议由支付宝和苹果用户签订,并明确了:“支付宝只是被授权指令的执行方,除非支付宝没有依照该特定第三方的指令进行操作,或者操作指令错误,否则支付宝不对本服务产生的损失和责任负责”。

  记者在自己的支付宝账户设置中发现,已经签约开通了苹果应用商店的“免密支付”功能,而在设置“安全月限额”一栏中记者发现,限额被默认选择了“无限额”,而不是其提供的“有限额”选项。

  “免密支付”必须同意,额度又默认“无限额”,如此的设置增加了用户潜在的安全隐患。而此次苹果用户遭遇盗刷,用户在向苹果公司进行权益申诉时却发现,默认同意的协议里并没有苹果公司应有的责任和义务。

  中国人民大学民商法研究中心副主任 姚欢庆:实际上,在免密支付的部分中,它的协议并不是跟第三方平台也就是苹果来签的,它是跟支付宝公司签订的免密支付的协议。支付宝公司会说,协议中已经明确规定了权利义务的问题,所以,你既然同意了免密支付这种条款的点击,说明你就认可了,由此所产生的风险由消费者自己来承担。

  将用户引导给支付宝签订《免密支付协议》,屏幕锁苹果公司就可能规避潜在的法律风险。而让用户开通免密支付功能,又会带来什么样的利益呢?苹果公司工作人员告诉记者,用户通过苹果平台提供支付功能中的每一笔消费,苹果公司会从中按比例进行提成,“免密支付”的开通无疑提高了用户的消费便捷度,从而给苹果公司带来更多的分成。

  有法律专家就指出,强制开通用户的“免密支付”功能却不与用户直接签署协议,如此的做法不仅侵犯了消费者的知情权和自由选择权,也造成了用户的维权难。

  中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍:因为最开始就没有协议,没有协议本身就是一个缺失,没有提示义务,没有网民协议,没有免责声明,而且最重要的是没有告诉消费者一旦丢失手机、丢失移动端的时候,应当用什么方式及时止损,它都没有说。所以这种情况,苹果是有责任的,而且这种责任是不能推卸的。

黑屏

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